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发布时间:2019-02-17

原标题:工商总局:去年消费者投诉同比增长44%,网购投诉增幅较大

工商总局:去年消费者投诉同比增长44%,网购投诉增幅较大


IT之家3月14日消息 今天工商总局发布公告,称2017年全国工商和市场监管部门共受理消费者投诉240.04万件,同比增长44.0%。投诉热点主要集中在服装鞋帽、家居家装、家用电器、通讯器材、交通工具、居民服务、餐饮住宿、互联网服务、文体娱乐、租赁服务等十个方面。

2017年,全国工商和市场监管部门共受理商品类投诉120.63万件,占50.3%,服务类投诉119.41万件,占49.7%,商品类投诉占比同比下降4.3%,服务类投诉占比同比则上升4.3%。

另外在这些消费者投诉中,网购投诉比例大幅提升,2017年网络购物类投诉68.57万件,同比增长184.4%,投诉量增幅较大。农村消费投诉增速超城镇消费投诉。

同时工商总局还表示消费者可通过网页、手机App、微信公众号和微信小程序等多种网络渠道24小时便捷投诉举报。2017年通过全国12315互联网平台投诉的案件共43.50万件,其中90后为投诉的主力。

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发布时间:2019-02-17 16:44:20

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责任编辑:秉徒侯丁

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